Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de Inversiones Compu Mall, C.A. Al utilizar el sitio Web Compumall.com.ve usted asume la obligación de respetar los términos y condiciones de uso, notificaciones legales, política de privacidad y todas las disposiciones de exención de responsabilidad indicadas en este aviso. Las políticas de las tiendas Compu Mall podrían diferir en gran medida de las políticas de uso aplicables al sitio Web de Inversiones Compu Mall, C.A. ya que aquellas tienen sus propias políticas, siempre enmarcadas dentro los lineamientos de la empresa.

TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES DE USO

CONDICIONES GENERALES

En el presente documento se describen los términos legales y condiciones de uso que regirán el acceso a la página Web Compumall.com.ve, y los servicios informativos y comerciales que Inversiones Compu Mall, C.A. proporciona a los usuarios.

Los Términos Legales y Condiciones a los cuales hacemos referencia en este documento, estarán publicados permanentemente, en su versión más actualizada, en la siguiente dirección: http://www.compumall.com.ve, por lo que el usuario, previamente a su inscripción como usuario de Compumall.com.ve, debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los "Términos Legales y Condiciones de Uso" y los demás documentos que puedan ser incorporados.

Toda persona que haga uso de los servicios informativos y comerciales ofrecidos por Inversiones Compu Mall, C.A. en su Pág. Web Compumall.com.ve, será considerada como usuario de la página y, en lo adelante, será denominado "el usuario". En consecuencia, una vez que la persona o usuario acceda a la página Web y acepte estos términos legales y condiciones de uso y disfrute de tales servicios, estos serán de obligatorio cumplimiento. Por ello, la persona que no esté de acuerdo con estos términos legales y condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar el sitio Web y/o los servicios informativos y comerciales ofrecidos.

Como consecuencia de lo anterior, independientemente de que la persona dé o no lectura a estos "Términos Legales y Condiciones de Uso", por el simple hecho de hacer uso de los servicios de información y comercialización ofrecidos en esta página, estará dando tácita aceptación a los mismos, por lo que asumirá la plena responsabilidad de sus acciones, muy especialmente pero no limitado a, aquellas que contravengan lo aquí establecido.

Inversiones Compu Mall, C.A. se reserva el derecho de modificar los "Términos Legales y Condiciones de Uso" aquí contenidos a su libre elección en cualquier momento a través de la página Web: http://www.compumall.com.ve. De allí que el uso continúo de los servicios ofrecidos en la página se verá condicionado por la aceptación del usuario de cualquiera de los cambios que pudieran ser introducidos. En caso de tener alguna duda o inconveniente con los “Términos Legales y Condiciones de Uso”, usted puede contactarnos haciendo Link a Contacto.

TÉRMINOS Y LIMITACIONES DE USO

Esta pagina Web es únicamente para uso personal y no comercial del usuario. La misma pone a disposición de los usuarios bienes y/o servicios que podrán ser adquiridos en cualquiera de las tiendas Compu Mall que existen en el territorio nacional. Las promociones y publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta de dichos bienes y/o servicios.

El usuario deberá utilizar la página Compumall.com.ve y todos los servicios que en esta se ofrecen, de conformidad con la Ley y los "Términos Legales y Condiciones de Uso", obligándose a utilizarla con fines lícitos y de acuerdo con la moral y las buenas costumbres, sin lesionar los intereses de terceros y/o sin emprender ninguna acción que pueda dañar, sobrecargar o menoscabar la página y sus servicios.

El usuario que acceda a la página Compumall.com.ve se compromete a no realizar las acciones que a continuación se describen: transmitir, difundir, ofrecer, alterar y/o cargar cualquier tipo de material contrario a la moral y las buenas costumbres, informaciones difamatorias, violentas, discriminatorias o denigratorias, cualquier clase de material que contenga virus u otras rutinas de programación que tengan por objeto dañar, interferir negativamente, interceptar secretamente, o apropiarse de cualquier sistema, datos o información, copiar o deformar el contenido de la página, mediante Spam y cadena de mensajes comerciales o publicitarios, ofertas engañosas de servicios o productos y contenidos que violen alguna patente, marca, secreto comercial y/o la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso de los Bienes y Servicios y demás disposiciones legales que rijan la materia.

Bajo ningún concepto los usuarios podrán obviar, manipular, suprimir u ocultar el "copyright" o cualquier otro dato relacionado con los derechos de propiedad de la página Compumall.com.ve, quedando terminantemente prohibido emplear el contenido publicado en Compumall.com.ve para construir piezas publicitarias, comunicaciones para la comercialización y venta de productos y servicios o cualquier actividad con índole lucrativo, sin la previa autorización de Compumall.com.ve. El usuario no podrá copiar, distribuir, modificar, publicar o crear trabajos derivados de la presente página.

El usuario se abstendrá de:

  1. Utilizar los servicios ofrecidos para cometer o promover conductas que constituyan delitos penales o infracciones que originen alguna responsabilidad civil, o que de alguna manera contravengan alguna ley.
  2. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de algún otro modo, contenidos propiedad del usuario, o no, que sean ilícitos, amenazantes, injuriosos, de carácter político o discriminatorio, hostigantes, difamatorios, vulgares, obscenos, pornográficos, profanos y/o censurables.
  3. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de algún otro modo contenido propiedad del usuario, o no, sin tener el derecho de transmisión en virtud de alguna ley o relación contractual.
  4. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir contenido propiedad del usuario, o no, que viole cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad de cualquier persona.
  5. Alterar, dañar o borrar algún contenido u otras comunicaciones que no sean de su propiedad, o interferir de alguna otra manera en la posibilidad de que otras personas puedan acceder o utilizar los servicios de la página web.
  6. Interrumpir el flujo normal de comunicación o afectar negativamente la posibilidad de otros usuarios de realizar intercambios en tiempo real.
  7. Representar o declarar que representa a algún individuo, empresa, asociación, institución u otra organización, sin estar autorizado para ello.
  8. Interferir o perturbar el servicio, los servidores, las redes conectadas con el servicio, o incumplir con algún requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas al servicio.
  9. Recopilar o almacenar datos personales sobre otros usuarios.
  10. Reproducir, duplicar, copiar, usar, distribuir, vender, revender o explotar de modo alguno, con fines comerciales, alguna parte o totalmente, el uso o el acceso de la página Web o del servicio.

Inversiones Compu Mall, C.A., no garantiza el servicio continuo e ininterrumpido o libre de error, de su página Web, tampoco garantiza la confiabilidad, exactitud o contenido de la información con que cuenta la página. Inversiones Compu Mall, C.A. sí garantiza que realiza sus mejores esfuerzos para que el servicio informativo suministrado en la página Compumall.com.ve. Sea de óptima calidad y bajo este entendido el usuario acepta utilizar dicho servicio. Tampoco será responsable Inversiones Compu Mall, C.A. por cualquier daño o perjuicio causado por el retardo o interrupción en la transmisión de los servicios ofrecidos por Compumall.com.ve. Asimismo, Inversiones Compu Mall, C.A. no garantiza que la página Web y su servidor están libres de los virus informáticos u otros mecanismos lesivos. Si por el uso de la página Web el usuario tiene que acudir al servicio técnico o reparar el equipo o reponer datos, Inversiones Compu Mall, C.A. y/o Compumall.com.ve., no son responsables de los gastos en que el usuario pueda incurrir.

En ningún caso Inversiones Compu Mall, C.A., Compumall.com.ve., sus proveedores o terceros mencionados en la página Web serán responsables de cualquier daño incluyendo, pero no limitándose a, daños incidentales y derivados, lucro cesante, o daños resultantes de la pérdida de datos o interrupción del negocio, que resulten del uso o de la imposibilidad de uso de la página Web y del material, tanto si se fundamentan en una supuesta garantía, responsabilidad contractual o extracontractual o cualquier otro argumento legal, independientemente de que Inversiones Compu Mall, C.A. y/o Compumall.com.ve., hayan sido advertidas o no de la posibilidad de tales daños.

DE LA CAPACIDAD DE LOS USUARIOS

Los servicios ofrecidos en la página Compumall.com.ve solo podrán ser utilizados por personas que gocen de capacidad legal para contratar, por lo tanto, todas aquellas personas que carezcan de esta deben abstenerse de hacer uso de la pagina Web Compumall.com.ve, así como también deberán abstenerse de dicho uso los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos por Compumall.com.ve por haber violentado o contravenido los términos legales y condiciones de uso aquí descritos.

DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Para acceder a los servicios ofrecidos en la página Web Compumall.com.ve, es necesario que el usuario complete el formulario de inscripción, debiendo llenar todos los campos con datos válidos. La información personal suministrada por el usuario debe ser exacta, precisa y verdadera, debiendo asumir el compromiso de actualizar la información de sus datos personales cada vez que se originen cambios en alguno de ellos. Inversiones Compu Mall, C.A., podrá utilizar distintos medios, según considere pertinente, para corroborar la información suministrada e identificar a los usuarios registrados. Sin embargo, Inversiones Compu Mall, C.A., no se responsabiliza por la certeza de la información referida a los datos personales que faciliten los usuarios ya que son estos quienes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de toda la información personal ingresada en el formulario de inscripción.

Inversiones Compu Mall, C.A. podrá solicitar, cuando así lo considere pertinente, algún comprobante y/o dato adicional con el propósito de corroborar la información de los datos personales suministrados. Inversiones Compu Mall, C.A. podrá también suspender por tiempo definitivo o temporalmente a aquellos usuarios que hayan omitido datos o en los casos en los cuales los datos no hayan podido ser confirmados.

El nombre de usuario o Login y la clave de acceso a los servicios de la página Web Compumall.com.ve de cada usuario, son de carácter personalísimo, único e intransferible. De igual modo, Inversiones Compu Mall, C.A. prohíbe que un usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que Inversiones Compu Mall, C.A. descubra distintas cuentas en las que coincidan datos de una misma persona, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

El usuario acepta la responsabilidad exclusiva y excluyente por todas las operaciones que realice a través de su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, la cual debe ser de conocimiento exclusivo del usuario.

El usuario se compromete a notificar a Inversiones Compu Mall, C.A., de manera inmediata y a través de la página Compumall.com.ve, cualquier uso de su cuenta, que no haya sido autorizado por él. De igual modo, debe notificar cualquier ingreso no autorizado realizado por terceros a la página. Inversiones Compu Mall, C.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización.

MANEJO DE LA INFORMACIÓN

La información solicitada al usuario será únicamente administrada por el personal autorizado por Inversiones Compu Mall, C.A. y podría ser compartida, cuando así lo autorice el usuario, en cualquiera de las secciones de la página Web. El usuario acepta que dicha información es necesaria para los trámites comerciales realizados a través de la página.

Inversiones Compu Mall, C.A. almacenará información general respecto a las áreas mas visitadas por los usuarios y aquellos servicios a los que más accedan. Tal información ayudará a establecer las necesidades de los usuarios, lo que permitirá mejorar el servicio.

Estos datos permitirán a Compu Mall C.A, enviarle información sobre productos relacionados con sus intereses y ofrecer adicionalmente servicios que puedan interesarle. También podrá ser utilizada esta información para contactar a los usuarios y solicitarles su opinión sobre la página, al igual que temas de interés con el objeto de ofrecerles los mejores servicios profesionales. Es importante aclarar que en las secciones donde se soliciten datos o información del usuario, se advertirá el carácter discrecional u obligatorio de las respuestas a las preguntas realizadas.

Sin embargo, los datos de los usuarios no son comercializados, ni cedidos, ni alquilados, lo mismos son solo de uso interno y exclusivo de Inversiones Compu Mall, C.A. Solo será compartida la información en aquellos casos en que el usuario así lo autorice o en los siguientes casos:

  1. Cuando sea requerido por una autoridad competente, previo el cumplimiento del trámite correspondiente.
  2. Cuando a juicio de Inversiones Compu Mall, C.A., se haga necesario para poder cumplir las condiciones de uso y demás términos de la página.
  3. Para dar respuesta a reclamos fundados en la violación de derechos de terceros.
  4. Para proteger los derechos, bienes o seguridad de Inversiones Compu Mall, C.A. y Compumall.com.ve., sus usuarios y/o público.

Las paginas Web vinculadas con Compumall.com.ve., o los anunciantes que en ella se encuentran, podrían acceder a la información del usuario la cual seria fácilmente identificable por ellos. Por ello, las habilidades sobre el manejo de dicha información por parte de las páginas vinculadas o los propios anunciantes, no se encuentran amparados por esta política de privacidad.

VÍNCULOS CON OTRAS PÁGINAS

La página Compumall.com.ve contiene o podrá contener vínculos con otras paginas Web, las cuales podrán ser manejadas por personas naturales o jurídicas diferentes a Inversiones Compu Mall, C.A. En cualquier caso, los enlaces que se puedan facilitar o suministrar, sólo tienen el propósito de brindar mayor comodidad a sus usuarios.

Inversiones Compu Mall, C.A., no manejan el contenido, procedencia y operación de todas aquellas páginas que direccionan los vínculos que pueden ponerse a disposición del usuario. Por ello, Inversiones Compu Mall, C.A. queda exenta de responsabilidad por el uso y contenido de tales páginas, aun cuando se hubiere accedido a ellas a través de Compumall.com.ve. Esto por cuanto el uso de aquellas es de la única y exclusiva decisión, cuenta y riesgo del usuario.

TERMINACION UNILATERAL

Inversiones Compu Mall, C.A., podrá de manera discrecional, dar por resuelto el preste contrato en el momento en que considere preciso y sin notificar previamente al usuario.

El usuario también podrá interrumpir su suscripción para el acceso y servicio ofrecido en esta pagina en cualquier momento. Los términos establecidos en este contrato permanecerán vigentes por todo el tiempo que el usuario utilizó el servicio hasta antes de finalizada la suscripción. El usuario reconoce y acepta que Inversiones Compu Mall, C.A., podrá, cuando así lo considere, cancelar de manera total o parcial el uso del servicio al igual que de la pagina Web, sin que el usuario sea notificado con anterioridad y por cualquier motivo, incluyendo pero sin limitación, al hecho de que considere que el usuario haya incumplido con estos términos. El usuario acepta que al rescindir o interrumpir su suscripción por las causas que él considere, Inversiones Compu Mall, C.A. podrá eliminar la información completa del usuario y prohibir su acceso y uso de la pagina Web.

CONDICIONES DE SEGURIDAD

  1. Encriptación: Esta página puede estar usando mecanismos de encriptación de datos consistentes en la codificación de la información.
  2. Secure Socket Layer (S.S.L.): Este mecanismo, conocido como nivel de conexión segura, funciona basado en un sistema de llaves clasificadas en públicas, a las cuales tiene acceso el público y llaves privadas a las cuales solo tienen acceso determinadas personas a las cuales se está enviando la información. Inversiones Compu Mall, C.A. hace sus mejores esfuerzos para implementar, continuamente, mecanismos de seguridad avanzada.
  3. "Cookies" (Galletas): Las galletas son pequeños pedazos de texto que solicitan ser colocados por esta página en el disco duro del PC del usuario. Si se ha configurado el navegador de Internet para avisar la solicitud de galletas, se mostrará en su pantalla dicha solicitud. El objeto de la “galleta” es informar a esta página cada vez que un antiguo usuario ha ingresado nuevamente. Esta información suministrada no tiene carácter confidencial. El proceso anterior, se ha implementado para mejorar la atención al usuario, y tiene por fin:

    • El acceso de forma directa por parte de Compumall.com.ve., a la información de la cuenta de cada usuario contenida en su computador.
    • Llevar un registro de la cantidad de usuarios que visitan la página Web.
    • Establecer cuáles son los elementos contenidos en la página que cuentan con mayores accesos, al igual que el tiempo de permanencia en ellos.
    • Facilitar orientación al usuario al momento de las promociones o concursos, alertas y/o avance de este cuando se encuentre participando.
    • Las “galletas” retienen información que posteriormente facilitarán al usuario el ingreso y utilización de los servicios de esta página; las galletas ayudan igualmente a monitorear el funcionamiento de esta página. Inversiones Compu Mall, C.A considera importante que el usuario esté informado acerca de todo lo anterior al momento de aceptar una “galleta”.
    • Las cookies son archivos usados para el almacenamiento y ubicación de información sobre el usuario. Estas son enviadas por la página Web al navegador del usuario y son almacenadas en la computadora de este.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Inversiones Compu Mall, C.A. no garantiza que el contenido de esta página pueda visualizarse o ser descargada de manera legítima fuera de la República Bolivariana de Venezuela. El acceso a los contenidos de la página por parte de ciertas personas o en ciertos países podría ser ilegal. Si el usuario accediera a la página Web fuera de la República Bolivariana de Venezuela, asume la responsabilidad de sus actos y se compromete a cumplir con las leyes de su jurisdicción.

Todos y cada uno de los conflictos derivados del uso de esta página Web serán sometidos a la Ley de Arbitraje Comercial de la República Bolivariana de Venezuela vigente al momento del conflicto y dichos conflictos se resolverán de acuerdo con el procedimiento establecido en el Reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Caracas. El arbitraje será de equidad, intervendrán Tres (3) árbitros y las notificaciones relacionadas con el procedimiento arbitral se harán por medio de DHL o FEDEX. Igualmente, el usuario renuncia al derecho de dirimir las controversias derivadas del uso de esta página Web por ante los Tribunales de justicia tanto de la República Bolivariana de Venezuela como del exterior.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR VIRUS

El usuario de esta pagina Web acepta que Inversiones Compu Mall, C.A. no garantiza de ningún modo que la información, los archivos en formato de texto o gráficos que se encuentren disponibles para ser descargados por el usuario, de acuerdo con lo establecido en los avisos encontrados en la pagina, se encuentren libres de virus, caballos de Troya y/o códigos de carácter contaminante y destructivo. El usuario tiene la responsabilidad, y así lo acepta, de adoptar las medidas y chequeos de seguridad suficientes para garantizar la fidelidad y seguridad de la información que descarga de la página. De igual modo será responsable por el mantenimiento de cualquier medio reconstructivo de información, en caso de pérdida de la misma.

DERECHOS DE AUTOR

Los derechos originales de autor sobre el diseño de esta página han sido cedidos a Inversiones Compu Mall, C.A. El usuario de esta página acepta que todos los elementos que conforman la página, entendiéndose por ello nombres, textos, frases, fotos, videos, ilustraciones y grabaciones, se encuentran protegidos por los derechos de autor, a menos que en la página se establezca lo contrario. Por tal razón el contenido de los elementos no podrá ser usado por el usuario de forma total ni parcialmente, sin que con anterioridad haya obtenido el consentimiento por escrito del propietario. Inversiones Compu Mall, C.A. podrá de manera discrecional suspender o cancelar las cuentas, e incluso eliminar usuarios que incumplan con lo aquí dispuesto.

Todo contenido de esta página Web, tanto los de su sección principal como los de sus secciones secundarias, logotipos, íconos, videos, audio y programas de computación son propiedad de Inversiones Compu Mall, C.A., o en su defecto esta ha obtenido las debidas licencias de uso. El software con el cual funciona la página, solo puede ser utilizado como una herramienta para la descarga de los materiales que se encuentran disponibles en ella. Por tal razón, Inversiones Compu Mall, C.A. no se responsabiliza por los daños que puedan sufrir los equipos electrónicos de los usuarios por el uso de programas de computación disponibles, entendiendo y aceptando que el usuario realiza la descarga por su propia y libre decisión y a su propio riesgo. Inversiones Compu Mall, C.A. ha tomado las previsiones técnicas necesarias para evitar cualquier incompatibilidad con equipos electrónicos que recomienda utilizar para la descarga de tales programas.

MARCAS COMERCIALES Y LOGOTIPOS

Todas las marcas comerciales que se encuentran en la página Web, pertenecen a Inversiones Compu Mall, C.A., las cuales se encuentran debidamente registradas por ella, o en caso contrario para el uso de ellas se han obtenido las debidas licencias y/o autorizaciones, por lo que queda prohibido todo uso indebido y no autorizado por parte de los usuarios de la página y/o de terceros.

Inversiones Compu Mall, C.A., cuenta con los permisos de sus proveedores para el uso en sus publicaciones de logotipos de las marcas de los productos presentados y comercializados en la página Web, con el objeto de brindar a los usuarios la mayor orientación comercial acerca de sus productos.

PROCESO DE LA ORDEN

El usuario podrá consultar la información del catálogo de la tienda virtual si lo desea, pero una vez que ha colocado su Orden, la misma se rige por las siguientes estipulaciones:

  1. El pago de su Orden será cargado automáticamente a su Tarjeta de Crédito, o cualquier otro medio de pago indicado por el usuario, una vez que el banco apruebe dicho cargo.
  2. En el precio de los productos que aparece en la página Web está incluido el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).
  3. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. La oferta de productos a “precios de oportunidad” tiene una fecha de expiración y dichos productos existen en cantidades limitadas.
  4. Inversiones Compu Mall, C.A. acepta las siguientes Tarjetas de Crédito: Visa, Master Card y American Express. Inversiones Compu Mall, C.A., hará la solicitud del cargo a la entidad bancaria y, por lo tanto, no se hará responsable por el rechazo de la transacción.
  5. La dirección del usuario/cliente suministrada en la Orden será la indicada para la entrega de los productos. No se aceptan apartados postales, ni direcciones fuera del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.
  6. Inversiones Compu Mall, C.A., exige al usuario/cliente la firma de la Orden de Entrega como prueba de su conformidad de haber recibido los productos y la factura.
  7. Inversiones Compu Mall C.A., podrá solicitar información adicional al usuario para confirmar la veracidad del pedido. Dicha información puede ser más no esta limitada a: fotocopia de la cedula de identidad, fotocopia de la tarjeta de crédito utilizada para la compra, firma del cliente. También se podrá contactar al usuario para confirmar datos de la orden.
  8. La disponibilidad de los artículos en la tienda virtual dependerá de la existencia de los mismos en el inventario. De cualquier manera, Inversiones Compu Mall, C.A., tratará en lo posible de ofrecerle algún producto sustituto.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todas las garantías son contra defectos de fabricación. Las garantías de los equipos o componentes electrónicos no serán cubiertas si los mismos presentan daños físicos visibles o mal uso por parte del cliente. Igualmente, los productos perderán su garantía, en los casos que estos presentes daños que resultaren por causas de desastres naturales como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas y cualquier otro evento de esta naturaleza, al igual que en casos de situaciones fortuitas como robos, pérdidas, accidentes, maltratos o instalación inadecuada, que contraríe las especificaciones de uso.

  1. El usuario conoce y acepta que Inversiones Compu Mall, C.A. es solo un intermediario entre el fabricante y el usuario final. Por ello, la garantía de todos los equipos “no consumibles” están respaldados por su fabricante.

    No obstante, en caso de defectos de fabricación y/o funcionamiento Inversiones Compu Mall, C.A. , procederá al cambio inmediato del producto por otro igual, cuando el usuario cumpla los siguientes requisitos:

    • Los defectos fueran reportados por el usuario dentro de las 72 horas siguientes a la fecha en que recibió el producto.
    • El producto sea presentado en su estado original. Durante este período, el cliente debe conservar todos los accesorios y empaque original de dicho producto
    • Presentación de la Factura de Compra

    Transcurridas las 72 horas siguientes a la recepción del producto, el cliente deberá solicitar y exigir al fabricante, importador o proveedor, la reparación gratuita del equipo.
  2. Queda sin efecto la garantía cuando la mercancía haya sido intervenida o reparada por personas no autorizadas por Inversiones Compu Mall, C.A.
  3. El producto en garantía deberá ser sometido a evaluación si así lo considerase el Departamento Técnico, para determinar si el producto sufrió algún daño por mal uso o negligencia.
  4. La Garantía del producto será valida siempre y cuando el cliente presente la factura de compra junto con el convenio de garantía.
  5. Sin perjuicio del derecho que tiene el cliente a dirigirse directamente al fabricante o proveedor para reclamar los defectos de fabricación y/o funcionamiento dentro del período de vigencia de la garantía establecida por el fabricante, el cliente siempre podrá optar por solicitar a Inversiones Compu Mall, dentro de las 72 horas siguientes de haber efectuado la respectiva compra, el cambio del producto por otro igual. En aquellos casos en que no exista disponibilidad del producto, Compu Mall se compromete a cambiarlo tan pronto como le sea suministrado por el fabricante o proveedor. No obstante, el cliente podrá decidir según su elección:

    • cambiar el producto por otro bien existente en la Tienda. En este caso, será a cargo del cliente cualquier diferencia, si el nuevo producto es de mayor precio.
    • solicitar la reparación gratuita.
    • solicitar la devolución del dinero, una vez que haya transcurrido el lapso de 7 días siguientes al reclamo o solicitud de la reparación, de conformidad con lo estipulado por el artículo 80 Ley INDEPABIS.
  6. La garantía de funcionamiento se regirá por las políticas estipuladas por el fabricante, quien será responsable de los desperfectos de fabricación o funcionamiento del equipo, después de la fecha acordada entre Compu Mall y el fabricante.
  7. En los casos que una prueba de funcionamiento demuestre que el desperfecto no radica en el equipo, la compañía cobrará el valor de la prueba según tarifa vigente para el momento.
  8. Todos los componentes de los equipos tienen garantía con el fabricante, exceptuando aquellos clasificados como consumibles (Cartuchos, Toners, Cintas y CD de Software, CD-R, CD-RW) los cuales no están amparados por la garantía, por tanto, Compu Mall se reserva el derecho de cambiar estos productos sometiéndose a lo expuesto en la cláusula 3.
  9. En el caso de efectuar revisiones de unidades de almacenaje (Disco Duros, Cartuchos, Cintas, CDRW, CDR) la compañía no responderá por pérdidas o daños que pueda sufrir la información contenida dentro de los mismos.
  10. La compañía y el fabricante no cubrirá garantía por reparación cuando en el lapso de la misma, el equipo haya sido revisado o reparado por terceros no autorizados por el fabricante ni cuando el cliente y/o el tercero ajeno a la compañía sin previa autorización escrita y expresa añada, adapte o conecte a el (los) equipo(s), algún otro equipo o accesorios sea cual sea su marca.
  11. Inversiones Compu Mall, C.A. no se hace responsable por la incompatibilidad que pueda tener un producto o equipo con el que ya tuviese el cliente.
  12. Para cualquier tipo de problema con la instalación o funcionamiento del equipo, el soporte del mismo, será prestado por el fabricante y no por Inversiones COMPU MALL, C.A.
  13. Para cualquier instalación o configuración de dispositivos o de software que el cliente exigiese, Inversiones Compu Mall, C.A. se reserva el derecho a cobrar según tarifa vigente para el momento, al igual que el tiempo que tomará dicha instalación, el cual será establecido por la empresa al momento de la entrega completa de dichos productos.
  14. Inversiones Compu Mall, C.A. no presta servicio técnico a domicilio, por tal motivo no se hace responsable de cualquier ofrecimiento por parte de un empleado directo e indirecto de ir hasta cualquier localidad y de las consecuencias que esto pudiese ocasionar.
  15. Las Políticas y Garantías en cuanto a períodos de tiempos y responsabilidades por parte de Inversiones Compu Mall, C.A. y el Fabricante se establecen en el Anexo.

Para toda devolución por garantía de compra con despacho a domicilio por causas imputables a INVERSIONES COMPU MALL, C.A., el monto de la devolución comprende el precio de la mercancía más los gastos de envío originalmente pagados por el Usuario/Cliente.

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